忠訓創立故事

二十年前，一個年輕社會新鮮人以充滿熱忱的心，準備向銀行貸款作為創業資金，展開屬於他的人生新頁，卻因自由業身分而評分不足，無法順利地取得銀行貸款。但是，這樣的打擊卻沒有使他因此退卻，反而瞭解到銀行貸款業務對民眾的重要性與其中的要訣，激發他以服務為初衷的創業理想，為需要幫助的人順利辦理貸款事務，於是從倉庫角落裡的一個人、一張桌子、兩張板凳慢慢地成長茁壯，逐步打造出OK忠訓國際。

我們經營的不是貸款的服務，是給人走下去的希望

我們的客戶除了直接來電洽詢，還有許多客戶是在我們的網站上填寫服務申請單，如果遇到夜間填單，隔日一早客服人員就會立即去電服務，我們一直以為做到這樣就可以了。直到某一天早上，一名客服人員去電給昨晚填單的客戶時，接電的卻是客戶的姐姐，她告訴我們已經不需要貸款了，因為她的弟弟在昨晚已經燒炭自殺身亡。
這件事讓我們很震驚，頓時明白，眼前這個人的生死，取決於是否有一通讓他還有希望走下去的電話。原來在客戶走投無路的情況下，最需要的是支持與傾聽。如果當時侯能有人給他一句鼓勵的話，給他一個希望或方法，結果可能不一樣。我們提供的不是幫客戶辦理貸款，而是給他們活下去的希望！在這之後我們不考慮成本，直接決定要做24小時的電話服務，因為我們知道任何一通電話都輕忽不得。之後也開始訓練客服，在每次通話的過程裡，如何兼顧情緒輔導，能夠耐心傾聽、同理心認同，安撫客戶情緒，給出一句對他/她最有幫助的話。

只有真心為員工好，員工才能真心讓客戶有希望

十幾年來，我們曾經擴大至全台擁有19個營業據點、四百人以上服務團隊，歷經大大小小的風雨。卻在卡債風暴時飽受威脅，為確保組織能繼續生存，必須需進行縮編及裁員，最後公司僅保留六十餘人。每個員工的背後，其實都是揹負一家子的重擔，此時也必須作出抉擇，而那些肯留下來的夥伴，有些甚至自願減薪，一起渡過難關，這些都是因為過去的對待，才換得今日的結果，當企業危難發生時，員工願意一同度過，這份情，不單只是勞雇之間的關係，而是一種友情，進而昇華成親情，唯有用心，才能真正找到志同道合的朋友。而在2011年，我們將總公司再次搬回台北市，以前 離開的同事們，也陸陸續續邀約回來，這段過程讓我們更清楚，公司要能夠真正的凝聚，不是僅單靠管理制度規範，而是要以人與人之間的情感存摺彼此互助，要用心陪伴、要親身經歷，才能真正長久，原來「人」只要好了，「事」就會自然而然地對了。

邁向社會企業，留給下一代良善環境

為盡「取之社會，回饋社會」的社會責任，我們積極往社會企業邁進，並希望傳承到下一代身上，留給子孫一個好的環境。因此，我們訂定讓生命更美好的五大元素為：健康、心靈、家庭、事業、財務。為了創造健康樂活、心靈富足、家庭幸福、事業通達、財務自由的環境，我們朝這五大方向努力。

真誠陪伴，直到實現希望

當初忠訓創立時，就是為了一個幫助人的念頭，秉持「真誠陪伴，直到實現希望」的信念，協助成千上萬的客戶解決財務問題。一路走來，我們碰到過大大小小的質疑與不瞭解，也碰到過許多外部環境的限制，但從來沒有想要放棄，因為我們明白，有幾個客戶，背後就有幾個家庭，所以我們抱持著「莫忘初衷」的精神，並透過內部提升與外部交流相互連結，讓忠訓走向社會企業這條路，只要開始做了，就有那份責任，永遠沒辦法回頭！無論客戶、同仁、企業、社會，我們相信藉由真誠的付出與良善的循環，可以讓彼此生命更美好，創造無限可能。
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身為專業理財顧問，客戶的需求是我們行動的目標，歡迎有理財、理債處理程序需求的朋友，能與我們聯繫，讓我們能成為您心靈上陪伴與支持的夥伴，我們提供多種聯絡諮詢管道，歡迎多加利用。
OK忠訓國際反詐騙聲明
特別提醒：服務專員不會以私人LINE與您聯繫
  1. 認明OK忠訓國際官方帳號
  2. 評估貸款資格不需提款卡/存摺/帳戶密碼
  3. 留意【+886】開頭的詐騙電話
  4. 致電0809-0809-88求證訊息
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