OK忠訓國際再獲肯定，ISO9001服務品質認證

OK忠訓國際於2020年再次獲得ISO9001品質認證，至今曾連續十年榮獲這項殊榮，並在這次 ISO9001：2015版本的評核中展現卓越的服務品質成效。ISO9001：2015版本中不只強調服務品質，也側重於組織內標準服務流程，確保組織內部有完整服務程序、突發事件的應變方式，藉此可以讓客戶在接受服務時得到品質保障。

ISO是國際標準組織(International Organization for Standardization)的簡稱，其中ISO9001強調的是管理品質中標準作業流程的認證，此認證的精神是為了讓客戶擁有完善且統一的服務品質。在2015版本中，新增消防措施、緊急應變等作業辦法等內容，也是這次評核當中的重點項目，除了制訂緊急事件發生的措施以保障同仁外，也擬訂相關辦法來應對緊急情況，提供可以讓客戶滿意的服務。

OK忠訓國際在台北、台中兩地皆有設立服務據點，嚴格訂定年度品質目標，不僅要求前端客服人員對每通客戶來電處理時間，並規定後端規劃師迅速回電，進而讓客戶有賓至如歸的感受。為了讓ISO9001的標準作業流程於全體員工中落實，OK忠訓國際十分重視教育訓練，時常舉辦訓練課程，並搭配課後專業考試。在客戶滿意度方面，OK忠訓國際秉持「為客戶解決財務問題，讓人生命更美好」理念，持續促進產生高進案量、高成交率及高客戶滿意度，讓評核委員印象深刻。

隨著時代的發展、科學技術水平的提高和人們對服務的需求加深，如何賦予服務品質更多的生命力和價值，已經是各行各業追求的目標。此次評核中，OK忠訓國際展現服務至上的決心與維持專業的堅持，相信這次ISO9001認證的通過，可以讓客戶更安心地被服務，也成為企業向前邁進的力量。