恭賀！OK忠訓國際順利通過ISO9001評核

OK忠訓國際再次通過ISO9001認證，至今已連續十年獲得此項榮耀，也是目前貸款顧問業者中唯一連續十次通過並獲得ISO9001認證的公司。歷經詳細且完整的稽核，在稽核人員宣布下以零缺失繳交一張漂亮的成績單。OK忠訓國際秉持著誠信、專業、積極、創新四大準則，對內著重員工的專業性，每週定期舉辦員工教育訓練；對外服務社會大眾，以最嚴格的標準把關對每一位客戶的服務品質，讓每一位OK忠訓國際的客戶都能感受到我們的專業與用心。惟有如此嚴格與高標準的企業文化，才能給客戶最專業且最有品質的服務。

ISO是國際標準組織(International Organization for Standardization)的簡稱，其中ISO9001強調的是管理品質中標準作業流程的認證，針對每一個服務的流程都要實際確認品質，並將產品或服務的品質保證視為組織存在的基本條件。此外，這項稽核更以提高顧客滿意度及持續性改善為首要條件。因此ISO9001標準作業流程認證，對於服務業來說是一大象徵性指標。

我們在台北、台中兩地皆有服務據點，為了要讓全體員工都能照著ISO9001標準作業流程服務客戶，平時的訓練是很重要的。通過ISO9001認證不僅能保障每一位客戶享受到的服務品質是一樣的，對客戶來說這也是一大保障，不會因為遇到不同的服務人員而有不同的服務品質。也就是說， OK忠訓國際強調的專業性與服務品質，在這次精密的檢視下，獲得了極大的肯定。

OK忠訓國際向來嚴格訂定年度品質目標，不僅要求前端客服人員對每通客戶來電處理時間，並規定後端規劃師迅速回電。實際上，OK忠訓國際的整體實際表現，遠遠超出品質目標，由此看出每一位員工皆以專業與積極的態度服務每一位客戶。不僅如此，OK忠訓國際對於員工的教育訓練從不馬虎，每週定期舉辦各項金融商品與市場訊息課程，並搭配嚴格的專業考試。在客戶回饋上，每月都會收到來自客戶給予服務滿意的感謝與鼓勵，同時內部更舉行客戶滿意度競賽，以促進員工間良性競爭，提昇服務品質，進而讓公司客戶有賓至如歸的感受。

在這次的評核中，我們平時舉辦專業的教育訓練也得到稽核人員的好評，更稱讚OK忠訓國際對於內部員工身心靈的發展面面俱到，相信OK忠訓國際是個有著崇高理念的公司。「幫助客戶解決財務問題，讓人生命更美好」是OK忠訓國際堅持達成的使命，這次ISO9001認證的通過無疑是為我們加入無限正向力量，未來將持續精進。