全台首創貸款服務系統，OK忠訓啟動金融大數據時代

OK忠訓國際自1997年創立，從一副桌椅、一組電話幫人申辦貸款，衍生出更加有效率與精準的專利貸款平台與服務方法。這個專業的平台系統不只為了讓處理貸款服務的效率增加，更是針對快速變化的社會、科技、人民生活形態，所研發出來的創新方式。此專利平台結合科技與服務，讓整個服務流程完整且具有專業品質，提供客戶完善的服務體驗。

社會變遷帶動科技

身處現代社會中，不論是科技或是制度的發展，都帶動人們生活型態的改變，在過去，一般大眾不會很常遇到需要辦理貸款的事件，有可能一個人在一生中只會有那麼一次，因此，處理貸款辦理原本只需要投入人力就可解決。但金融市場開始愈發開放，社會大眾對於金融相關之知識也愈趨完備，且隨著銀行與貸款業者推出種類繁多的金融商品，和針對各種客戶不同需求所推出的客製化貸款服務，使社會大眾在日常生活更常接觸到貸款。這也促使OK忠訓國際開始尋求新的服務方法，積極建立創新的貸款科技。

善用大數據，提升服務效益

為因應上述社會變遷，OK忠訓國際建立了一個數位貸款平台系統與服務方法，縮短貸款申請人的等候時間。這個數位化貸款平台系統，包含了一個貸款業務中心以及一個管理維護作業中心，貸款平台系統更可供複數使用者登入，有助於提升貸款服務的效率。系統中的資料會定期更新，並且整合貸款客戶之資料條件，每一種資料都存於相應的檔案當中，可依服務階段，自動媒合使用。善用大數據，為客戶更精準地進行貸款核准機率預測，同時進一步結合AI人工智慧觀測市場變化的結果，隨時修正與提出建議，幫助客戶提高申貸成功機會。

多元服務管道及專業分工

服務流程方面，OK忠訓國際除了電話服務，也建立LINE/FB等社群平台，與客戶聯繫互動，包含收發客戶資料照片，增加服務的便利性。有別於其他貸款業務的辦理方式，為了確保客戶在辦理的過程中，專員的服務都具有高度專業，貸款服務的過程中不同階段會由不同窗口來服務顧客，與其它貸款公司有很大不同。這樣做可以讓服務品質提升，同時保障服務流程中的專業性，確保每位有貸款需求的顧客都能滿意。

專注於服務，解決客戶問題

OK忠訓國際秉持著誠信、專業、積極、創新的理念來服務社會大眾，以最嚴格的標準把關對每一位客戶的服務品質，讓每一位OK忠訓國際的客戶都能感受到專業與用心。此系統與服務方法是用來實現更高的服務品質，將制式化業務讓科技AI來處理，讓專員可以發揮最大的效能在陪伴與服務客戶，也有更多空間心力去解決顧客的財務問題。在日新月異的科技發展及社會變遷下，「幫助客戶解決財務問題，讓人生命更美好」是OK忠訓國際堅持達成的使命，所以結合科技的整合效率與人性的溫暖服務，並且持續優化此系統，變成為孜孜不倦追求的目標。